外甥女來電，哽咽地說她跟弟弟弟媳起了爭執，兩家人已經三個月不講話，請我幫忙解決。我驚訝地答不出話來，聖誕節時家族才歡樂聚餐過呀。她說起因跟我家七歲老三有關，接著轉寄一封他們四人之間來來往往的e-mail給我看，全部的故事都在裡頭。
打開信後我傻了眼，這封信是從聖誕節後開始的，多達二十多頁。而我認為是誤會沒有在最初被解釋清楚，後頭才越描越黑，越扯越遠。
故事很簡單，聖誕節時外甥女帶了新領養的狗回娘家過節，我家老三對狗過敏，外甥女婿建議吃藥，外甥不以為然，那隻狗又驚擾了外甥家養的兔子。這些情緒上的不滿，加上缺乏溝通，最終因為一場被拒絕的邀請而爆發衝突。
我認為網路工具普及，給我們帶來許多生活上的便利，傳遞訊息總是分秒即達，全球好友可隨時聯繫，我們還能到各種網站去表達自己的意見和立場，隨時按讚。尤其當孩子做法不合我要求時，我總是不當面指責，而是透過網路信件傳遞，予以指正，透過文字可以多思考，選擇最佳的用詞，達到效果。
但是，機器是冷的，沒有情感，我們在敲鍵盤時，一不小心也會讓別人會錯意，其實對方只是開玩笑，由於聽不到說話的語氣，句子看來像是一股怒氣，容易演變成僵局。我自己就曾因為在網路無心寫的一句話，讓朋友誤會，透過別人轉述迅速道歉，才渙然冰釋。
朋友們現在都不怎麼用電話聯絡感情，而是忙著閱讀或發送各種訊息，見面時也不再專注聊天內容，盡顧著那些手機傳來的簡訊，好像慢一點回就會全身不舒服。哪天電子產品從地面消失，有多少人會崩潰？
我打電話給外甥女，請她撥個電話給弟弟解釋一番，才結束了這一場不必要的風波。